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湛江市关于A级景区初步检查的情况

作者: 管理员

来源: 湛江旅游

发布时间:2019-08-21

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根据 《广东省旅游局关于对全省A级旅游景区开展集中检查的通知》(粤旅管[2017]79号)的精神,我市高度重视,狠抓落实,从5月2日起,派出工作组对全市所有的A级旅游景区开展了专项检查工作,现将初步检查情况汇报如下:

一、高度重视,制定方案。根据省局的工作部署及对照《旅游景区质量等级管理办法》和《旅游景区质量等级的划分和评定》【国家标准(GB/T1775-2003)】的标准和要求,我市成立了由彭晖局长任主任,规划、行管、质监等多个科室组成的湛江市A级旅游景区专项检查办公室。研究制定了《湛江市A级旅游景区专项检查工作方案》,将整个行动划为宣传发动阶段(2017年4月)、自查阶段(2017年5月)、检查验收阶段(2017年8月)三个阶段,并将设立和规范游客服务中心服务功能、建设生态型停车场、改造提升旅游厕所、完善景区旅游标识系统、营造良好的环境卫生、规范旅游市场秩序及加强景区安全管理作为重点检查和整治内容。明确A级景区实行“准入退出”机制,对在规定的期限内没有完成整改达标的A级景区,将给予降级或者取消A级景区资格,并在媒体上公示,4A级景区的暗访材料还将上报省旅游局。

二、自查与暗访相结合。我市于5月2日下发了《关于开展我市A级旅游景区检查的通知》湛旅〔2017〕141号,要求全市14家A级以上景区全部进行自查及自我整改。并派出暗访工作组,对它们进行了逐一的暗访,对存在的问题进行拍照或记录备案。

三、景区的检查情况。我市共有A级景区14家,其中4A级旅游景区3家:湖光岩风景名胜区、蓝月湾温泉度假邨、金沙湾滨海休闲旅游区。3A级旅游景区7家:三岭山森林公园、东海岛省级旅游度假区、南亚热带植物园、碧桂园·鼎龙湾国际海洋度假区、雷州天成台旅游度假村、吴川吉兆湾省级旅游度假区、鹤地银湖旅游区。2A级旅游景区4家:雷州西湖公园、雷祖祠游览区、雷州三元塔公园、金鹿园。从暗访检查的情况来看,总体上景区都能坚持国家标准,在景区旅游景观、环境卫生、区内交通、安全管理、旅游购物、邮电服务、综合管理、资源保护八个方面都基本上达标、旅游厕所建设效果明显、受到国家和省旅游局的表扬,市场秩序、价格控制等方面都做得比较到位,特别是在市场秩序和价格管理方面,宰客的投诉率为零。但是,但由于我市个别景区存在经济效益不佳、服务设施老化,甚至硬件设施不达标(缺项)、基础设施建设滞后,服务和管理不到位等问题,如游客中心:个别景区缺少游客中心或功能不齐,不能提供咨询、投诉等服务。停车场:有的没有大小车分区,停车线、进出线不清晰,缺少生态型停车场。旅游标识:个别景区标识不规范,不清晰或多种样式的混合使用。环境卫生:主要是个别地方垃圾桶数量不足。

四、处理意见及下一步计划。根据《湛江市A级旅游景区专项检查工作方案》工作部署,我局组织召开了有各县(市区)旅游局局长及全市A级旅游景区负责人参加的“全市A级旅游景区集中整治大行动暨旅游景区质量等级标准宣贯会议”。会议的其中一个议程就是将暗访的结果以图片的形式展示出来,要求各A级景区就相关问题限时整改,并于2017年8月将再次派出检查验收小组,主要采取明查暗访形式,对A级景区整改达标情况进行检查验收。对整改达标的景区通过验收,并进行通报表彰;对整改不达标的景区不予以通过验收,由市旅游景区评定监督委员会提出黄牌警告并限期整改。对在规定的期限内没有完成整改达标的A级景区,将给予降级或者取消A级景区资格,并在媒体上公示,并上报省旅游局。


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